Les services proposés par le réseau France TICE
Le réseau France TICE vous propose des services sur-mesure pour le choix, l'installation et la maintenance de vos équipements multimédia. Véritables professionnels des technologies de la communication, nous vous accompagnons en vous formant à l'utilisation de vos équipements et en vous assurant un SAV grâce à nos équipes de techniciens intégrées.
Le conseil, une mission essentielle du réseau France TICE
Nous attachons une importance particulière à notre mission de conseil que nous considérons comme indispensable et incontournable. Les nouvelles technologies sont un secteur en perpétuelle évolution et il est important pour nous de vous présenter les différentes solutions qui s'offrent à vous en fonctions de vos besoins et contraintes.
C'est pourquoi nous avons mis en place des showrooms dans nos locaux et des démonstrations au sein de vos locaux. Nous pouvons également vous proposer le prêt de matériel, en partenariat avec les fabricants, pour que vous puissiez tester la solution proposée avant achat.
Contactez-nous pour découvrir nos produits et être mis en relation avec le prestataire France TICE de votre secteur.
Notre savoir-faire nous permet de vous apporter une expertise dans le choix de vos équipements et vous assurer une réponse optimale à vos besoins. L'adaptation aux contraintes techniques de vos locaux (hauteur de plafond, luminosité, taille et configuration de la pièce,...) et au matériel existant (résolution de l'ordinateur, taille du tableau ou de l'écran...) s'avère indispensable pour vous apporter entière satisfaction.
L'installation de vos équipements par des techniciens agréés et une formation à leur utilisation
Régulièrement formés par les fabricants, qui leur délivrent formations et certifications, les techniciens France TICE qui interviennent dans votre entreprise ou établissement scolaire possèdent les agréments pour l'installation de l'ensemble des équipements que nous commercialisons. Cet engagement vous assure un savoir-faire permettant d'assurer le bon fonctionnement du matériel sur le long terme.
Nous vous assurons également une formation technique systématique à l'utilisation du matériel après installation. Tous nos formateurs sont salariés et interviennent sur l'ensemble du territoire pour une prise en main optimale de vos équipes. Cette formation sur-mesure s'adapte à vos besoins et usages au quotidien.
Un service après-vente de proximité et des contrats de maintenance adaptés à votre utilisation du matériel
Votre prestataire France TICE assure un service après-vente de proximité. Vous serez mis en relation avec un conseiller technique qui effectuera un diagnostic par téléphone et une réparation à distance, dans la mesure du possible.
Dans le cas où une réparation sur site est nécessaire, notre technicien vous accompagnera dans vos démarches :
- Si vous êtes titulaire d'un contrat de maintenance auprès du réseau France TICE, un technicien se déplacera sous deux jours pour effectuer les réparations.
- Si vous n'avez pas souscrit à ce service, nous vous guiderons dans les démarches auprès du constructeur si le matériel est sous garantie. Une solution d'accompagnement pourra
également vous êtes proposée si votre matériel n'est plus garanti.
Le contrat de maintenance proposé par le réseau France TICE comprend également l'entretien du matériel et le remplacement des consommables, tels que les lampes des vidéoprojecteurs
Le + : Des solutions de financement sous forme de leasing pourront également vous être proposées pour certains produits. N'hésitez pas à contacter votre prestataire France TICE pour savoir si il propose ce service !